Mobile Begleitdienste bringen Menschen sicher über einen Weg oder durch eine Situation, die als kritisch gilt. Eine Kraft holt die Person ab, bleibt bei ihr und übergibt am Ziel. Die Wirkung entsteht durch Anwesenheit, nicht durch Eingriff.
Abgrenzung zum Personenschutz
Der Begleitdienst greift bei einem allgemein erhöhten Risiko: dunkler Weg, einsames Gelände, angespannte Lage, unbekanntes Umfeld. Personenschutz greift bei einer konkreten Gefährdung einer bestimmten Person und verlangt Lagebild, Vorausplanung, besondere Ausbildung und häufig mehrere Kräfte. Wer eine benannte Bedrohung hat, braucht Personenschutz, keinen Begleiter. Geld- und Werttransport ist wiederum eine eigene Bewachungsart mit eigenen Anforderungen und gehört nicht zum Begleitdienst.
Typische Anlässe
- Ende der Nachtschicht: Weg vom Werktor zum entfernten Parkplatz oder zur Haltestelle.
- Personalgespräche mit angekündigtem Konflikt, Kündigungen, Hausverbote und die Begleitung bis zum Ausgang.
- Außendienst in fremden Wohnungen: Zählerablesung, Wartung, Zustandsaufnahme, Zwangsmaßnahmen.
- Fremdfirmen und Lieferanten, die durch sensible Bereiche geführt werden müssen.
- Begleitung von Beschäftigten mit Publikumskontakt nach Bedrohungen im Dienst.
Ablauf
Vor dem Einsatz werden Treffpunkt, Route, Ziel, Uhrzeit und ein Abbruchkriterium festgelegt. Die Kraft meldet Beginn und Ende an die Leitstelle, dokumentiert Auffälligkeiten und übergibt am Ziel. Bei Vorfällen entsteht ein Bericht, der auch für die Gefährdungsbeurteilung des Arbeitgebers nutzbar ist. Wiederkehrende Begleitungen laufen nach festem Plan; einmalige werden kurzfristig disponiert.
Grenzen
Eine Begleitkraft hat keine polizeilichen Befugnisse. Sie handelt aus Hausrecht und Jedermannsrechten, deeskaliert, dokumentiert und alarmiert. Sie ersetzt keine Beleuchtung, keinen sicheren Weg und keine Regelung, die Alleinarbeit in gefährdeten Bereichen ausschließt. Und sie schützt nur, solange sie dabei ist — der Weg vom Parkplatz nach Hause ist nicht mit abgedeckt, wenn er nicht Teil des Auftrags ist.
Wie CIBORIUS® Begleitungen kurzfristig disponiert, steht bei den mobilen Sicherheitsdiensten.