Beste Security-Firma 2024: Wie finde ich einen guten Sicherheitsdienst?

Das Wichtigste in Kürze

• Transparenz und Kommunikation: Eine erstklassige Sicherheitsfirma zeichnet sich durch offene Kommunikation aus und bietet transparente Informationen über Budgets und den Leistungsumfang ihrer Dienstleistungen. So können Kunden, fundierte Entscheidungen treffen und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit aufbauen.
• Nachweisbare und glaubwürdige Referenzen: Zuverlässige Sicherheitsunternehmen können nachweisbare Erfolge und glaubwürdige Referenzen vorweisen. Kunden sollten darauf achten, dass die Firma über eine nachgewiesene Erfolgsbilanz verfügt und positive Empfehlungen von zufriedenen Kunden erhalten hat.
• Fachwissen und Prozesse: Eine führende Security-Firma verfügt über umfangreiches Fachwissen und gut etablierte Prozesse, um Sicherheitsrisiken effektiv zu identifizieren und zu minimieren. Dies umfasst eine gründliche Risikoanalyse, maßgeschneiderte Sicherheitspläne und eine professionelle Umsetzung der Sicherheitsmaßnahmen.
• Vermeidung typischer Fehler: Es ist wichtig, typische Fehler bei der Auswahl einer Security-Firma zu vermeiden, wie z.B. allein auf Bestenlisten oder unrealistische Versprechungen zu vertrauen. Stattdessen sollten Kunden auf individuelle Anforderungen achten, auf nachweisbare Erfolge setzen und sich für einen Partner entscheiden, der transparente Kommunikation und bewährte Sicherheitspraktiken bietet.

3 Fehler, die Sie bei der Auswahl einer Security Firma nicht machen sollten

Fehler #1 – Blindes Vertrauen auf Bestenlisten

Für Kunden ist der Security-Markt äußerst undurchsichtig. Und was tun Sie, wenn die Auswahl riesig und das eigene Hintergrundwissen überschaubar ist? Sie suchen nach Bestenlisten. Es ist verlockend, sich auf Top-Bestenlisten oder Rankings zu verlassen, um eine Sicherheitsfirma auszuwählen. Diese Listen versprechen, die besten Unternehmen in der Branche aufzulisten und können auf den ersten Blick eine einfache Lösung sein. “Das wird schon seine Gründe haben” glauben Kunden. Sie glauben, diese vermeintlichen Bestenlisten und Vergleiche seien von Experten erstellt worden, die Sicherheitsdienstleister auf Herz und Nieren geprüft haben. Dem ist leider nicht so. Die Ersteller dieser Bestenlisten haben oft keinerlei Expertise sondern beziehen Ihre Informationen auf allgemeine Inhalte wie Umsatz, Anzahl der Kunden oder Branchenbewertungen. Diese Kriterien berücksichtigen aber nicht Ihre spezifischen Anforderungen und Bedürfnisse. 

Bestenlisten zeigen oft nur eine begrenzte Anzahl von Unternehmen auf, die möglicherweise gar nicht die volle Bandbreite an verfügbaren Lösungen repräsentieren. Es besteht also die Gefahr, dass vielversprechende Unternehmen, die möglicherweise besser zu Ihren Anforderungen passen übersehen werden.

Fehler #2 – Vernachlässigung individueller Anforderungen

Jedes Unternehmen und jede Person hat einzigartige und individuelle Sicherheitsanforderungen, die eine maßgeschneiderte Lösung erfordern. Das Auswählen einer Sicherheitsfirma die nicht in der Lage ist, Ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen, führt zu ineffektiven und unzureichenden Sicherheitsmaßnahmen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Anforderungen klar definieren und einen Sicherheitsdienst auswählen, die in der Lage ist, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, die Ihren Bedürfnissen entsprechen.

Fehler #3 – Nur auf den Preis achten

Ein häufiger Fehler ist, die Entscheidung ausschließlich auf den Preis zu stützen. Niedrige Kosten können auf unzureichend qualifiziertes Personal, schlechte Ausrüstung oder mangelnde Erfahrung hindeuten. Stattdessen sollten Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis bewerten. Achten Sie auf die Zertifizierungen, die Erfahrung der Mitarbeiter und die Reputation des Unternehmens.

Der Auswahlprozess einer guten Security-Firma

Eigentlich ist glasklar, was man sich von einem Sicherheitsdienst wünschen würde:

• Expertise
• Vertrauenswürdigkeit
• Professionalität
• Nachhaltigkeit
• Kreativität
• ständige Weiterbildung

Doch ist die Frage, wie sich die Spreu vom Weizen trennen lässt.

Als Kunde möchten Sie sicherstellen, dass Ihr Sicherheitsdienst als verlängerter Arm Ihres Unternehmens agiert. Die von Ihnen beauftragte Security-Firma repräsentiert Ihre Werte nach außen und handelt stets in Ihrem besten Interesse, sei es bei der Zugangskontrolle, dem Personenschutz oder der Absicherung von Objekten.

Bleibt also die Frage: Was können Sie aktiv tun, wenn Sie einen Security-Dienstleister suchen, der alle oben genannten Eigenschaften mitbringt?

#1 Definieren Sie Ihre Ziele und Anforderungen

Im ersten Schritt definieren Sie klare Ziele und Ihre Anforderungen. Folgende Fragen können Ihnen dabei helfen Ihre Sicherheitsanforderungen zu definieren:

• Was sind Ihre spezifischen Sicherheitsanliegen und -ziele?
• Welchen Bedrohungen und Risiken sind Sie oder Ihr Unternehmen ausgesetzt?
• Welche Bereiche oder Vermögenswerte müssen geschützt werden?
• Wann benötigen Sie Sicherheitsdienstleistungen? (Stunden, Tage)
• Welche Fähigkeiten und Qualifikationen erwarten Sie vom Sicherheitspersonal?
• Welche Aufgaben und Pflichten soll das Sicherheitspersonal erfüllen?
• Welche Werkzeuge, Ausrüstungen oder Technologien könnten erforderlich sein?
• Welche Standards und Richtlinien sollen befolgt werden?
• Wie hoch ist ihr Budget für einen Sicherheitsdienst?

Diese Fragen sollen Ihnen helfen effektiv mit potentiellen Security Firmen zu sprechen und deren Angebote zu bewerten.

#2 Erstellen Sie eine kleine Liste mit spezialisierten Sicherheitsdienstleistern und führen Sie Gespräche

Sie suchen eine Security-Firma, die ihr Handwerk versteht und von der Einstellung und vom Ansatz zu Ihnen oder Ihrem Unternehmen passt. Damit der gesamte Prozess nicht zu viel Zeit in Anspruch nimmt, ist es sinnvoll, 3-5 Unternehmen basierend auf Ihrer Reputation und der Firmenwebsite auszuwählen.

Die meisten Unternehmen sind glücklicherweise sehr offen auf Ihrer Website, sodass Sie sich dort bereits einen guten Überblick verschaffen können.

Die nächsten Schritte können und sollten sein:

• Stellen Sie jeder Firma eine Anfrage mit möglichst vielen Details.
• Führen Sie zwei persönliche Gespräche mit jedem Unternehmen.
• Studieren Sie die Unternehmen und Ihre Referenzen und stellen Sie auch die richtig unangenehmen Fragen.
• Lassen Sie sich grob eine mögliche Strategie bzw. ein Sicherheitskonzept für Sie bzw. ihr Unternehmen schildern

Gute Fragen an das Security-Unternehmen können sein:

• Liegt Ihr Fokus auf der Beratung oder Umsetzung?
• Wie lange bieten Sie bereits Sicherheitsdienste an?
• Haben Sie Erfahrung in meiner/ihrer spezifischen Branche?
• Welche Compliance-Standards und Zertifizierungen erfüllen Sie?
• Welche Technologien und Tools setzen Sie ein, um Sicherheitsdienste zu realisieren und zu überwachen?
• Wie flexibel sind Ihre Sicherheitslösungen und wie gut können sie sich an sich ändernde Anforderungen anpassen?
• Wie gehen Sie mit Sicherheitsvorfällen um?
• Wie wird das Wachpersonal rekrutiert, geschult, beaufsichtigt und bewertet?
• Wie würden Sie unser Projekt in groben Zügen angehen?
• Können Sie transparente Informationen über Ihre Preise und Vertragsbedingungen bereitstellen? Gibt es versteckte Kosten?
• Können Sie Referenzen oder Fallstudien von ähnlichen Projekten oder Kunden bereitstellen?
• Wie ist die Kommunikation zwischen Ihrem Team und unseren Mitarbeitern organisiert?
• Welche Maßnahmen ergreifen Sie, um die Qualität Ihrer Sicherheitsdienste sicherzustellen und kontinuierlich zu verbessern?

#3 Wählen Sie den richtigen Sicherheitsdienst basierend auf 4 Faktoren

Selbstverständlich, Sympathie spielt eine große Rolle, wenn Sie Ihre neue Security-Firma auswählen – schließlich werden sie dauerhaft zusammenarbeiten. Doch auch wenn das Menschliche stimmt, müssen Leistung und Ergebnis überzeugen die obigen Fragen und konkrete Angebote der Security-Dienstleister helfen dabei die Security Services zu bewerten.

Der Preis: Natürlich wollen Kunden immer so wenig wie möglich und so viel wie nötig für eine Leistung bezahlen. Das Problem ist nur, dass günstige Security in der Regel nur eine Ausgabe ist aber wenig Mehrwert liefert. Investieren Sie angemessen in Sicherheit, um langfristig Kosten zu sparen und potentielle Risiken zu minimieren. Es ist ratsam eine Sicherheitslösung zu wählen, die nicht nur den aktuellen Bedarf deckt, sondern auch zukünftige Risiken berücksichtigt und angemessene Sicherheit bietet, um potentielle und reputationsbezogene Schäden zu vermeiden.

Zuverlässigkeit und Fachkompetenz des Personals: Ein wesentlicher Faktor ist die Qualität des Sicherheitspersonals des Dienstleisters. Es sollte gut ausgebildet, erfahren und zuverlässig sein, um effektiv auf Sicherheitsvorfälle reagieren zu können. Dies umfasst Fähigkeiten wie Konfliktlösung, Erste Hilfe und effiziente Kommunikation.

Qualität der Sicherheitsmaßnahmen und Technologie: Ein Sicherheitsdienstleister sollte über angemessene Sicherheitsmaßnahmen und Technologien verfügen, um die geschützten Bereiche effektiv zu überwachen und zu schützen. Neben der Installation von Überwachungskameras, Alarmanlagen und Systemen zur Zutrittskontrolle können bereits heute Überwachungsroboter und künstliche Intelligenz (KI) eingesetzt werden. Digitalisierung und modernen Lösungen sparen Zeit, reduzieren somit kostenintensives Personal und vermeiden Falschalarme, was zu einer effizienteren und kosteneffektiveren Sicherheitsstrategie führen kann.

Kundenspezifische Anpassung und Flexibilität: Jedes Unternehmen hat unterschiedliche Sicherheitsanforderungen und -präferenzen. Daher ist es wichtig, dass der Sicherheitsdienstleister in der Lage ist, seine Sicherheitsdienste entsprechend anzupassen und flexibel auf die Bedürfnisse des Kunden einzugehen. Dies kann maßgeschneiderte Sicherheitspläne, spezielle Patrouillenrouten oder andere kundenspezifische Anforderungen umfassen.

Was macht eine Security Firma?

Grundsätzlich ist Security immer als ein Gesamtpaket zu verstehen. Es geht um Expertise, Autorität, Vertrauenswürdigkeit und vor allem die Gewährleistung von Sicherheit und Schutz für Ihre Kunden, Mitarbeiter und Vermögenswerte. 

Eine Security-Firma bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen an, die darauf abzielen, potenzielle Sicherheitsrisiken zu minimieren und eine sichere Umgebung zu schaffen. Dazu gehören:

Risikoanalyse und Sicherheitsplanung: Die Firma führt eine gründliche Analyse der Sicherheitsrisiken durch und entwickelt maßgeschneiderte Sicherheitspläne, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden zugeschnitten sind.

Überwachung und Patrouillen: Sie bietet Überwachungsdienste und regelmäßige Patrouillen an, um potenzielle Bedrohungen zu erkennen und darauf zu reagieren. Dies kann die Überwachung von Überwachungskameras, das Durchführen von Fußpatrouillen und die Kontrolle von Zugangspunkten umfassen.

Zugangskontrolle und Sicherheitspersonal: Die Firma übernimmt die Zugangskontrolle zu geschützten Bereichen und stellt qualifiziertes Sicherheitspersonal bereit, um die Sicherheit vor Ort zu gewährleisten. Dieses Personal kann für Aufgaben wie Einlasskontrolle, Durchführung von Sicherheitschecks und Reaktion auf Notfälle zuständig sein.

Alarmüberwachung und Reaktion: Sie bietet eine kontinuierliche Alarmüberwachung und -reaktion an, um auf Sicherheitsvorfälle sofort zu reagieren und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, um Schäden zu minimieren und Gefahren zu beseitigen.

Sicherheitssysteme: Installation und Überwachung von Sicherheitssystemen zur Überwachung, Erkennung und Alarmierung und zum Schutz von Eigentum und Personen.

Beratung und Schulung: Die Firma bietet Beratungsdienste und Schulungen an, um Kunden über bewährte Sicherheitspraktiken zu informieren und sie bei der Implementierung von Sicherheitslösungen zu unterstützen.