Die Verantwortung für die Kundenzufriedenheit liegt bei allen Mitarbeitern eines Unternehmens, insbesondere aber bei den Abteilungen für Kundenservice, Vertrieb und Qualitätsmanagement. Eine kundenorientierte Unternehmenskultur ist entscheidend.
Die Verantwortung für die Kundenzufriedenheit liegt bei allen Mitarbeitern eines Unternehmens, insbesondere aber bei den Abteilungen für Kundenservice, Vertrieb und Qualitätsmanagement. Eine kundenorientierte Unternehmenskultur ist entscheidend.