Ein digitaler Empfangsdienst funktioniert durch den Einsatz von Software und Hardware, die auf künstlicher Intelligenz basieren. Besucher können sich über Touchscreens, Tablets oder QR-Codes anmelden. Empfangsroboter überprüfen die Identität des Besuchers, benachrichtigen den entsprechenden Mitarbeiter und geben bei Bedarf Zugangskarten oder -codes aus. Videoanrufe und Chatbots können ebenfalls integriert werden, um sofortige Unterstützung zu bieten.
