Eine Notruf- und Serviceleitstelle empfängt Notrufe und Alarme von Überwachungssystemen, Sicherheitspersonal oder direkten Anrufen. Die Mitarbeiter analysieren die Situation und koordinieren die notwendigen Maßnahmen, wie den Einsatz von Sicherheitskräften oder die Benachrichtigung von Rettungsdiensten.
